Référentiel de bonnes pratiques de la relation client / prestataire dans le cadre de l’Externalisation (processus métiers & informatiques).
L’instauration d’une relation de type gagnant-gagnant est au cœur des préoccupations entre clients et prestataires de services. Ainsi, certainement, une bonne gouvernance de la relation client-fournisseur peut-être sans doute perçue comme la clé de la réussite des [...]

Un Projet de norme pour les Fournisseurs de Services pour Apprendre.
Projet de norme internationale (Draft International Standard – DIS) pour les Fournisseurs de services pour Apprendre (FSA).
(Learning services for non-verbal education and training Basic requirements for service providers.
ISO prépare une nouvelle norme destinée aux Fournisseurs de Services pour Apprendre dans le cadre de l’éducation et [...]

La problématique liée à la question de la gestion des âges en France et en Europe est étroitement liée à deux évolutions majeures : le vieillissement de la population et la crise économique qui a commencé à s’installer durablement depuis les années 1970.
Evidemment, les spécificités nationales sont bien différentes d’un Etat à l’autre, mais généralement le vieillissement [...]

La Gestion prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) est une démarche d’anticipation et de prévisions des besoins futurs des entreprises et des compétences à acquérir en vue des mutations économiques, démographiques et technologiques.
En 1989, Dominique Thierry de l’association « Développement et Emploi » propose une définition de la GPEC qui sera enrichie par celle de Henry [...]

Le principe du bilan a été inscrit dans l’ANI du 11 janvier 2008 sur la modernisation du marché du travail et repris par l’ANI du 14 novembre 2008 sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC), l’avenant du 3 mars 2009.
L’article 7 de projet de loi prévoit l’inscription du Bilan d’Etape Professionnelle à [...]